重庆湿菱电器有限公司是一家专业开发、研制、生产“SHILING湿菱”除湿设备、加湿设备等制冷产品和承接各种除湿工程设计、安装的科技型企业。湿菱拥 有除湿制冷设备领域中一流的工程技术人员和专业生产人员，他们集多年技术和经验，确保了“湿菱”除湿机的先进性和可靠性。同时，湿菱为了满足国内外市场的 不同需求，合作研制的“湿菱”除湿机达到了国际先进水平。成为国内除湿机中的知名品牌和行业佼佼者。

湿菱严格按照质量管理体系和相关的行业标准，采用优质可靠的部件，同时建有一个工况实验室，为产品的研发、检测奠定了基础。确保了每台出厂设备的稳定性和 可靠性。目前生产商用除湿机，工业除湿机，管道除湿机，调温除湿机，防爆除湿机、转轮除湿机等六大系列九十多种产品。广泛应用于食品加工、烟酒工业、制药 工业、照相器材、塑胶、合板、电子电器、精密机械、木材干燥、造纸印刷、玻璃橡胶、军火工业等对环境空气温度有较高要求的场所。

公司秉承“诚信为本、品质是金”的经营理念和“不断创新、精益求精”的质量方针，把“客户的满意”作为我们的***终目标，竭诚为广大客户和社会提供优质优价的除湿节能产品，高效专业的售后服务和精湛系统的技术服务。

服务体系综述

湿菱（SHILING）一直着力于售后服务体系的建立，认为提供优质、超前的服务，防患于未然，是回报用户******的方法。尊重用户，积极主动地为用户解决问题；感动用户，微笑面对用户的投诉和受到的委屈；让用户安心，随时随地维护“湿菱”品牌形象。

一、售前服务： 

热情接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。 

二、售中服务： 

为用户提供***专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。 

三、售后服务： 

1 、用户自购机之日起可享受整机一年（除湿机压缩机三年）的保修；保修期内维修免费，其它维修只收 取零配件费用，不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更 换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。  

2 、产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。 

3 、24小时服务热线由专人负责， 随时接受用户的咨询、投诉及报修。  

4 、产品服务中心所在地的市区范围内，在接到用户报修电话后，保证48小时内上门服务；其它地区请用 户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。  

5 、定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养